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有一種力量,叫做責任與奉獻-- 煙臺市蓬萊人民醫院精準抗疫創新服務紀實
發布日期:2021-02-22
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  2020年,是極不平凡的一年。面對突如其來的新冠肺炎疫情,煙臺市蓬萊人民醫院始終堅持把群眾生命安全放在第一位,自覺強化社會責任擔當,在全力念好防疫“緊箍咒”的同時,著力創新醫療服務全流程協同轉動,實現了防疫治病兩不誤。年內,全院共完成門診總量56萬人次,健康查體4.98萬人次,出院病人2.67 萬人次。

  一、堅持黨建引領,眾志成城,錮牢安全就醫的“健康長城”。

  國之危難,匹夫有責。蓬萊人民醫院黨總支始終把疫情防控作為最首要工作,著力打造“一核一網三創五促進”的黨建工作格局,帶領廣大黨員干部以“先鋒”理念堅守初心,以“先鋒”行動踐行使命,讓黨旗在疫情斗爭第一線高高飄揚。


  1.聞令而動,勇于擔當,筑牢防控堤壩。作為區域唯一的新冠肺炎定點救治機構,醫院第一時間成立“新冠肺炎防控領導小組”及9個專項工作組,第一時間建立預警響應機制,第一時間制定“新冠肺炎防控應急預案”,第一時間開展診療規范和個人防護技能的全覆蓋培訓,第一時間建立預檢分診、發熱門診,創建“體溫檢測站”,實行“1+4”防控機制,第一時間推行“健康碼”和“一人一診一室”制度,拉好就診“一米線”;第一時間實行病區24小時門禁管理,嚴格“一人一陪護”,有力有序有效構筑起疫情防控的“健康長城”。

  2.眾志成城,甘于奉獻,爭當抗疫先鋒。在疫情防控阻擊戰中,300余名醫護人員簽下“請戰書”,志愿奔赴湖北抗疫第一線。張星、趙磊、張彥3名醫護骨干不懼風險,不辭辛苦,分別征戰黃岡大別山區域醫療中心和漢陽方艙醫院。全院227名黨員干部累計捐款2.8萬余元,113名干部職工無償獻血4.1萬毫升,彰顯了白衣戰士甘于奉獻、大愛無疆的崇高職業精神。

  3.忠誠履職,創新服務,助力復工復產。疫情防控常態化下,醫院適時調整診療科目和服務項目,并積極加快“互聯網+醫療健康”建設,開通了普通門診“預約看診”“發熱咨詢門診”等服務新模式。云醫療、云膠片、云報告等一系列“云變革”,構筑起一個院內院外、線上線下協同作戰體系,為助力全區疫情防控和復工復產提供了新動能。在南王發熱病區新建項目建設中,總務后勤、物資供應一班人搶時間爭主動,保證了工程質量和進度。1月28日以來,全院共派出發熱病區和機場、車站、隔離點值守服務人員600多人次,以強烈擔當筑起了疫情防控的鋼鐵長城。

  二、兩手抓兩手硬,協同轉動,開創標準化建設的“新常態”。

  質量與安全是醫院永恒不變的主題。一年來,蓬萊人民醫院堅持“一手抓疫情防控,一手抓醫療服務”,積極統籌協調,快速反應對接,全面加強醫療質量管理,全力為群眾健康保駕護航。


  1.凝心聚力沖刺三乙復審。醫院將“三乙”復審作為推進醫院可持續健康發展的總抓手,深入開展“醫院標準化建設管理年”活動,全面加強精細化管理和綜合服務能力建設。在復審迎評工作中,全院上下把“偉大抗疫精神”轉化為爭先創優的強大動力,積極找差距、強弱項、補短板,實現了醫療質量持續改進,管理效能再提升,執行力再提高。

  2.持之以恒實施人才工程。醫院充分借力青大集團的先進平臺,積極加快專業人才培養。先后選派8名優秀青年骨干到青醫附院對口進修學習,定期邀請知名專家來院坐診、手術。“名醫工作室”師承培帶,為后備人才成長開辟途徑。醫院先后成功承辦了青大集團年會、煙臺市血液凈化學術年會和膠東肺癌多學科診療高峰論壇。

  3.聚精會神提升醫療質量。一是突出“安全、質量、服務、管理、績效”主題,嚴格落實十八項醫療核心制度;二是完善院科兩級醫療培訓組織架構,積極開展線上培訓;三是修訂危急值項目,提高危急值臨床指導;四是加強抗菌藥物及毒麻精神藥品處方權限動態管理,合理應用合格率100%;五是加快臨床路徑進程,為DRGs付費管理奠定堅實基礎;六是強化婦幼工作,順利通過了煙臺市“愛嬰醫院”復審。

  4.有的放矢推進學科建設。年內,內分泌科被評為煙臺市重點專業。泌尿外科成為全國首批前列腺癌診療一體化中心成員。神經內科獲評山東省“卒中防治中心單位”。心血管內科順利通過國家高血壓達標中心總部線上認證核查,并建成“心臟康復室”,心臟康復治療項目啟動。縣域內首個“藥學門診”開診。耳鼻喉科完成4例咽旁膿腫切開引流術,普外一科引入 “輸液港”植入術和最微創的RPH痔瘡套扎術,重癥監護室運用床旁連續血液凈化技術,成功救治2例高鉀血癥病人。

  三、強化內涵建設,精細管理,打造優質醫療服務“新品質”。

  病毒無情,愛不隔離。蓬萊人民醫院堅持以人為本,不斷探索優質服務新舉措,將服務延伸做細做透,從細微處關愛病人,貼心服務溫暖患者。


  1.創新管理手段,提升護理服務內涵。一是建立護士培訓考核激勵一體化機制,護理品質顯著提高;二是開展壓瘡、造口、管路等專業護理知識培訓,加快專科護士培養;三是統一護理質量標準及查檢,實現“閉環管理”;四是舉辦“標準化護理情景模擬操作大比武”,提升了護士解決問題的臨床實戰能力;五是通過舉辦“優秀護士”“優秀護理團隊”評選,增強了護理人員創優意識。

  2.強化優質服務,提高群眾滿意度。呼吸內科、普外一科護理團隊的創新發明,體現了科技護理的新高度。醫療收費電子票據正式上線,無償獻血用血直免政策,極大方便了群眾。為解決疫情下重癥病人探視矛盾,重癥監護室推出了微信在線探視服務;“孕婦學校”開辟“微講堂”,孕期服務疫不間斷。內分泌科增設“糖尿病統籌門診”,讓糖友掛號、開藥、血糖達標不再難。

  3.夯實信息化基礎,打造“智慧醫院”。年內,醫院投資60余萬元建成了集治安報警、視頻監控、污水監測、醫廢管理以及遠程會診等多種功能于一體的大數據監控中心。門診分診導引平臺全部完成,輸血系統正式啟用,移動護理實現全覆蓋。

  四、勇擔社會責任,造福民生,扶貧支農創造“新和諧”。

  笑對“疫”時困難,共“贏”春暖花開。蓬萊人民醫院在全力做好群防群治、聯防聯控的同時,積極推行人本管理,開展公益醫療和扶貧支農。


  1.關愛團隊體恤職工。為緩解疫情對醫務人員造成的心理壓力,醫院將心理疏導納入“疫情防控應急預案”,專門邀請心理專家進行網絡授課和心理關懷。為加強員工健康管理,醫院為40歲以上員工免費增加一次肺CT體檢,為35歲以上女職工增加一次TCT檢查。

  2.扶貧支農碩果累累。醫院積極推進“醫共體”協同發展,選派18名優秀青年專家對口支援“醫共體”分院,開展“百名專家連鎮街”活動,助力基層醫院提高常見多發病的診療能力。年內,醫院成立了煙臺市首個糖尿病慢病管理聯盟,為更多慢病患者提供全生命周期的健康服務。“業務院長”張萍以鎮為家、守土有責,與艾崮老區人民同戰“疫”。神經內科主治醫師夏珍珍圓滿完成了6個月的“東西扶貧協作”任務,優秀醫師鄒俊杰出發黑山島,開展為期半年的援島醫療。

  關山萬千重,相與克時艱。蓬萊人民醫院將以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的歷史擔當,極力踐行救死扶傷的奉獻精神、爭創一流的拼搏精神、恪盡職守的敬業精神、求真務實的科學精神、愛院如家的主人翁精神,全面推進醫院標準化、現代化建設,全面提升醫院綜合服務能力,為人民群眾的健康事業做出新的更大貢獻。

通訊員:孟彥祥


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